CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Quy trình hủy đơn hàng: 

Do đặc thù sản phẩm, các thông tin kích hoạt được gửi đến Khách hàng ngay sau khi thanh toán, Vietvocal không tiếp nhận yêu cầu hủy đơn hàng đối với các đơn hàng được thực hiện qua mọi hình thức thanh toán.

2. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
Vietvocal không có chính sách đổi trả hàng/hoàn tiền ngoại trừ trường hợp thanh toán thừa, thanh toán trùng đơn hàng

Xin lưu ý:

   * Tất cả các lý do hoàn tiền đều phải có xem xét và chứng minh bằng hình ảnh.
   *  Vietvocal  giữ toàn quyền trong quyết định hoàn tiền cho khách hàng.

Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng tại địa chỉ email: info@vietvocal.com hoặc hotline: 0911.665.205 trong trường hợp quý khách hàng cần yêu cầu hoàn tiền.

2.1 Thời gian hoàn tiền

  * Thời gian hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ lúc yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt.
  * Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản online qua ngân hàng

2.3 Phương thức hoàn tiền:

Nhằm tạo sự thuận lợi cho khách hàng, Vietvocal thực hiện hình thức hoàn tiền duy nhất là Chuyển Khoản Ngân Hàng. Do đó, khi yêu cầu hoàn tiền quý khách phải cung cấp số tài khoản ngân hàng nhận tiền cho công ty.

2.4  Phí chuyển khoản
Vietvocal thực hiện hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản ngân hàng, phí chuyển khoản nếu có phát sinh do khách hàng chịu chi phí. Tùy thuộc vào ngân hàng nhận, chi phí chuyển khoản sẽ khác nhau. Quý khách liên hệ với chuyên viên CSKH để biết thêm chi tiết.

  * Số tiền KH nhận được = số tiền Vietvocal nhận được - chi phí chuyển khoản

4.4. Xác thực thông tin khi hoàn tiền

Để đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng khi hoàn tiền, Vietvocal sẽ tiến hành xác thực thông tin của quý khách hàng.

  * Khách hàng phải dùng Email đã đăng ký với website: www.mla.vn để gửi thông tin yêu cầu hoàn tiền. Tên khóa học yêu cầu hoàn tiền, Email đăng ký trên hệ thống phải trùng khớp nhau.

  * Trong trường hợp quý khách không sử dụng email để đăng ký ban đầu, vui lòng liên hệ với Hotline CSKH  0911.665.205

2.5. Quy trình bảo hành sản phẩm:

Nếu gặp khó khăn trong quá trình học về mặt kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận CSKH của Vietvocal thông qua các kênh:
  *  Hotline: 0911.665.205
  *  Email: info@vietvocal.com